Hai teman! Pada artikel ini, saya akan membahas topik marketing online secara rinci dan dalam bahasa yang dapat dimengerti. Mengapa marketing online menjadi salah satu saluran pemasaran terpenting? Faktanya adalah bahwa konsep pemasaran konvensional – penjualan pribadi, promosi penjualan (diskon, promosi), dari mulut ke mulut, iklan, dan persuasi – semuanya aktif bermigrasi ke online/internet!
Internet semakin banyak digunakan dalam bisnis, memberikan kontribusi signifikan terhadap efisiensinya; penjualan barang melalui internet (e-commerce); penelitian pemasaran; penyediaan layanan purna jual (konsultasi, informasi tentang pertanyaan).
Internet memiliki karakteristik unik yang berbeda secara signifikan dari alat pemasaran konvensional. Salah satu sifat utama lingkungan Internet adalah sifat hypermedia-nya, yang ditandai dengan efisiensi tinggi dalam penyajian dan asimilasi informasi, yang secara signifikan meningkatkan kemungkinan pemasaran dalam memperkuat hubungan antara perusahaan dan konsumen.
Peran Marketing Online
Selain itu, peran yang dimainkan oleh Internet tidak terbatas pada fungsi komunikasi, tetapi juga mencakup kemampuan untuk menyelesaikan transaksi, melakukan pembelian dan melakukan pembayaran, memberikan karakteristik pasar elektronik global.
Jika kita mempertimbangkan kemungkinan Internet dalam kaitannya dengan pemasaran, maka mereka dapat digunakan terutama di bidang-bidang berikut: periklanan (memposting informasi tentang suatu produk, mengirim email, berpartisipasi dalam telekonferensi); promosi penjualan; hubungan masyarakat (menerbitkan siaran pers di Jaringan, memberikan informasi terkini bagi pemegang saham, untuk publik, meningkatkan pengakuan organisasi, menjawab pertanyaan tentang organisasi dan produknya; dll.);
Oleh karena itu, dalam ulasan ini, kita akan melihat apa yang terjadi di sekitar kita – bagaimana dunia berubah berkat Internet dan teknologi digital baru. Mari kita uraikan konsep pemasaran Internet menjadi empat blok utama dan pertimbangkan masing-masing blok secara terpisah. Kami akan membahas peluang baru untuk promosi. Mari kita pertimbangkan contoh dan kasus.
Apa saja alat-alat ini? Ada beberapa dari mereka, dan oleh karena itu mudah bagi orang awam untuk menjadi bingung di dalamnya. Untuk memudahkan Anda memahaminya dan membayangkan keseluruhan lanskap marketing online, saya telah menyusun peta visual yang jelas dengan empat blok utama. Menurut mereka, semua pemasaran Internet secara kasar dapat dibagi menjadi bagian-bagian berikut: Pencarian, Iklan Bergambar, Perdagangan elektronik, dan Analisis.
Mengenai pemasaran melalui Internet, perlu dipahami dengan jelas bahwa barang dan jasa tidak dapat diiklankan di Web dengan cara yang sama seperti di televisi, yaitu secara langsung dan terus-menerus. Menawarkan produk Anda dengan cara ini dan secara eksplisit mempromosikan produk atau jasa Anda tidak tepat sasaran.
Menurut mayoritas pengiklan, tidak semua barang dan jasa dapat berhasil diiklankan di Internet. Keuntungan yang tidak diragukan dari iklan Internet adalah tepat mengenai target audiens (sayangnya sangat terbatas dan spesifik) tanpa menyemprotkan kontak yang tidak perlu dan kemampuan untuk melacak kontak ini. Yang terakhir memungkinkan Anda untuk secara akurat menetapkan biaya iklan.
Menurut jajak pendapat yang dilakukan oleh salah lembaga penelitian Internet di Amerika pada tahun 2001, dari 78% pengguna Internet yang memperhatikan iklan online, hanya 34% yang melakukan pembelian. Pada saat yang sama, 51% responden mengatakan bahwa iklan online seringkali tidak sesuai dengan profil situs yang biasa mereka kunjungi. Mayoritas pengiklan yang disurvei (74%) juga melaporkan hilangnya minat pada iklan online. Bahkan beberapa perusahaan konsultan pemasaran pun telah banyak melakukan penelitian serupa.
Mereka percaya bahwa kampanye iklan interaktif tidak menjangkau konsumen. Tetapi alasan utama ketidakpuasan pengiklan adalah tidak adanya penetapan harga yang jelas untuk iklan online, seperti yang terjadi di media tradisional. Namun, terlepas dari kenyataan bahwa sebagian besar pengiklan percaya bahwa kualitas layanan periklanan di Web lebih rendah daripada di pasar periklanan tradisional, hanya 10% dari mereka yang berencana untuk sepenuhnya meninggalkan periklanan Internet.
Adapun penggunaan Internet dalam melakukan riset pemasaran, di sini, pertama-tama, yang kami maksud adalah alat pencarian dan katalog Internet, memantau pasar dan menganalisis aktivitas pesaing dengan mengunjungi server mereka, memperoleh informasi tentang hubungan dengan mitra mereka; melakukan survei pengunjung ke server Anda sendiri tentang berbagai aspek pemasaran (pengujian iklan, metode lain untuk mempromosikan merek produk, pengujian konsep produk baru dan produk terbaru, dll.); meneliti hasil telekonferensi; penggunaan data dari survei yang dilakukan di server lain; mencari klien dan mitra.
Saat melakukan riset pasar, Anda dapat mengetahui siapa yang mengunjungi server perusahaan; menggunakan berbagai informasi sekunder dari Internet.
Di antara keuntungan utama menggunakan Internet dalam riset pemasaran, perlu diperhatikan kecepatan riset; kesempatan bagi responden untuk mengambil bagian dalam penelitian pada waktu yang tepat bagi mereka, menyela, jika perlu, survei; ketersediaan responden terlepas dari wilayah tempat tinggal mereka; jawaban responden tidak dipengaruhi oleh kepribadian pewawancara; penggunaan bahan visual.
Ingin memaksimalkan penjualan dengan marketing online yang tepat sasaran? Silahkan Hubungi Konsultan Marketing Online Positive Plus Consulting! Anda Bisa berdiskusi dan berkonsultasi dalam pengembangan marketing online ini.